中国伙伴遇上美国大咖,他对中国有些小偏爱

阿荣
阿荣
2016-03-28 15:58:35

      激动人心的中国鼓,搭配川剧绝活变脸,伴随经久不息的掌声和止不住的赞叹声,响彻在西雅图星巴克全球股东大会现场。11位来自成都星巴克伙伴,他们在全球大咖面前,带去了一场有中国传统特色的,别开生面的星巴克2016财年全球股东大会开场秀。

     2016年在成都召开的星巴克中国伙伴及家属交流会,成都的伙伴们为霍华德先生第一次呈现了这场有四川特色,中国韵味的表演。中国伙伴的精彩表演,让霍华德向他们发出了站上全球舞台的邀请函。向全球股东传递星巴克中国伙伴,对这个品牌的自豪和热爱!

      接近3000人的股东大会,“中国”被摆在了最前面。以在成都举行的中国伙伴及家属交流会的视频开篇,以成都伙伴的表演开始,而霍华德先生的整场演讲,前30分钟都在讲中国。他对中国的小偏爱表现得很明显!

     在中国伙伴及家属交流大会上,霍华德曾说“为什么我们在中国取得了如此大的成功?不仅是我们有最好的咖啡,美轮美奂的门店。这些是次要的,最重要的是我们超过了客户的期望值。这是我们用辛勤工作赢得的,我们每天都在这样做。”

      无毋庸置疑,中国是星巴克最重要的海外市场。虽然中国经济处在一个艰难的时期,有很多的挑战,中国的经济转型在经历阵痛。霍华德依然坚信中国的未来,并为此进行长线布局。

     在霍华德看来,中国市场还有相当大的发展空间。经过几十年时间的淬炼,中国消费者已经开始走出对某件商品的狂热追逐,逐渐对品牌价值产生认同并为之买单。他表示“星巴克是一家与众不同的公司,是有良心的公司。我们不光是为了赚钱,而是要做正确的事情,以正确的方式打造一个伟大的公司!真诚地致力于发展顾客,决不在道德标准上做任何妥协或者完全向利润看齐。”

     中国传统的观念是服务业低人一等。星巴克为此在中国连续举办四届伙伴及家属交流大会,关心伙伴同时也关注家人感受。霍华德认为“作为管理者,作为领导者,唯一打造成功伟大公司的方式,就是要先达到你的员工伙伴的期望,才能满足你的客户的期望。”  

     如果一个公司能为初出茅庐的你分担50%的房租开支,你应该很愿意为这家公司服务吧!星巴克中国额外给予中国员工助房津贴计划,津贴总额依据城市不同,可达到目前星巴克伙伴平均房租开支的50%及以上。这是为了让伙伴们能够以愉悦的心情,在最轻松的环境下工作。这种轻松也会在服务中直接传递给消费者,让人们真正爱上星巴克。  

     星巴克中国拥有全世界最多民族的员工。最近5年来,每年有近15%的伙伴获得晋升,不少贫苦出身的伙伴因此获得帮助和成长的机会。伙伴识天下计划让中国的伙伴走向了世界,开拓了眼界。

      星巴克每年进行的全球服务月计划,也让所有参与的伙伴体验到了帮助他人的快乐。星巴克坚信中国的未来不光是中国经济的不断增长,而是中国人心中的人文主义和人性的光辉。

     这一次,成都的伙伴站在了星巴克全球的舞台,下一次,星巴克要让世界看见中国的无限可能! 

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